Своє посилання на кожну техніку
Клієнт відкриває його без реєстрації й бачить поточний етап, ціну, наш коментар і всю історію з датами. Своєю мовою, а не мовою майстерні.
← ПроєктиНаш інструмент
Відстеження ремонту за посиланням
Клієнт здає техніку й отримує посилання, де видно, на якому етапі вона зараз, із фотографіями до і після. Дзвінки «ну як там моє?» закінчуються.
- Cloudflare Workers
- D1 · SQLite
- R2 · фото
- Cron Triggers
- Brevo
Проблема
У невеликій майстерні телефон дзвонить цілий день з одним і тим самим питанням, і кожен дзвінок розрізає ремонт навпіл. При цьому обліку немає: скільки техніки всередині, що найдовше стоїть і хто досі не забрав своє — усе це живе в голові майстра.
Що зробили
Чесні етапи
Шкала показує лише ті кроки, які справді були: перевстановлення системи не чекає запчастину, і цього етапу там просто немає. Позначати пройденим те, чого не було, — обманювати клієнта.
Фотографії до і після
Знімаються з телефона камерою майстерні й стискаються просто в браузері до завантаження. Клієнт бачить реальний стан своєї техніки всередині.
Сповіщення самі
Лист під час приймання і лист про готовність, мовою клієнта. Не треба двадцять разів на день писати одне й те саме вручну.
Відгук проситься сам
Через добу після видачі йде лист із проханням залишити відгук у Google. Один раз на замовлення, без настирливості. Просити вручну виходить рівно до першого зайнятого дня.
Облік для майстерні
Картка з контактами, несправністю, датами, ціною та повною історією, плюс заготовки коментарів трьома мовами, щоб не писати з нуля.
Технології
Працює на тій самій інфраструктурі, що й цей сайт із системою договорів: воркер на краю мережі, SQL-база та об’єктне сховище під фотографії. Фотографії видаляються самі через рік, і клієнту про це написано на його ж сторінці.
Потрібне таке саме?
Будь-яка майстерня, що приймає техніку, може працювати так само під своїм ім’ям. Розкажіть, як у вас улаштовано, і подивимося, що підійде.
Заповнити анкету