Своя ссылка на каждую технику
Клиент открывает её без регистрации и видит текущий этап, цену, наш комментарий и всю историю с датами. На своём языке, а не на языке мастерской.
← ПроектыНаш инструмент
Отслеживание ремонта по ссылке
Клиент сдаёт технику и получает ссылку, где видно, на каком этапе она сейчас, с фотографиями до и после. Звонки «ну как там моё?» заканчиваются.
- Cloudflare Workers
- D1 · SQLite
- R2 · фото
- Cron Triggers
- Brevo
Проблема
В небольшой мастерской телефон звонит весь день с одним и тем же вопросом, и каждый звонок разрезает ремонт пополам. При этом учёта нет: сколько техники внутри, что дольше всех стоит и кто до сих пор не забрал своё — всё это живёт в голове у мастера.
Что сделали
Честные этапы
Шкала показывает только те шаги, которые реально были: переустановка системы не ждёт запчасть, и этого этапа там просто нет. Отмечать пройденным то, чего не было, — обманывать клиента.
Фотографии до и после
Снимаются с телефона камерой мастерской и сжимаются прямо в браузере до загрузки. Клиент видит реальное состояние своей техники внутри.
Уведомления сами
Письмо при приёме и письмо о готовности, на языке клиента. Не нужно двадцать раз в день писать одно и то же вручную.
Отзыв просится сам
Через сутки после выдачи уходит письмо с просьбой оставить отзыв в Google. Один раз на заказ, без назойливости. Просить вручную получается ровно до первого занятого дня.
Учёт для мастерской
Карточка с контактами, неисправностью, датами, ценой и полной историей, плюс заготовки комментариев на трёх языках, чтобы не писать с нуля.
Технологии
Работает на той же инфраструктуре, что и этот сайт с системой договоров: воркер на краю сети, SQL-база и объектное хранилище под фотографии. Фотографии удаляются сами через год, и клиенту об этом написано на его же странице.
Нужно такое же?
Любая мастерская, которая принимает технику, может работать так же под своим именем. Расскажите, как у вас устроено, и посмотрим, что подойдёт.
Заполнить анкету